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如何办理退换货

 

我想办理退换货如何操作?

当当网为您提供了网上申请退换货的服务,您只需进入网上退换货服务中心,自助完成退换货的申请。

 

a)在当当网页面最下方点击“退货申请”或“换货申请”;

b)进入“我的当当--我的订单”,在需要办理退换货的订单后面点击“换货”或“退货”;

c)进入“我的当当--我的订单”,打开需要办理退换货的订单,在订单详情页的右上角点击“申请换货”或“申请退货”;

2)网上申请退换货步骤:

①阅读退/换货政策 >>②输入订单号 >>③选择需退/换货的商品和数量 >> ④填写退/换货原因 >> ⑤确认退/换货信息 >> ⑥成功提交

具体退换货流程,请点击这里查看

温馨提示:

1、若您订单中的商品订购重复或订购错误,无法申请换货,因为换货仅限更换相同的商品

2、若您因商品错漏发而申请退换货,请申请成功后,发邮件至tuihuanhuo@cs.dangdang.com 说明订单错漏发详情,以便问题能尽快得到解决

3、若您因商品破旧损坏或是与网信息不符而申请退换货,请申请成功后,按照网站提示上传商品照片,以便问题能尽快得到解决

4、若您未签收商品,快递公司或邮局会将货物退还当当网,待当当网收到货物后,会为您办理退货退款,您无需申请退换货。

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